Von der Beschwerde zum begeisterten Klienten
Beschwerdemanagement als Mittel zur gelungenen Klientenbindung
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Aus Kanzleiführung Professionell 9/2006 - Effektive Maßnahmen und Praxistipps
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Erfahrungsbericht zum Modell einer klientenorientierten Honorargestaltung
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29.08.2006Freiwilligkeit ist der Startpunkt des Managements
Warum sollten Mitarbeiter Ihnen folgen?
28.06.2006