Nur wenige Führungskräfte mögen Kritikgespräche führen. Mit der Herangehensweise über die Klientenbeschwerde lösen sich einige Fragen auf. Kommt dann Anerkennung für gute Arbeit und die richtige Kommunikations-Technik dazu, fallen Kritikgespräche deutlich leichter.
Bitte beachten Sie dazu:
3 Regeln für die Beschwerdebehandlung
Zehn Grundsätze für wirksame Kritikgespräche
Was Kanzleiinhaber, Partner und Führungskräfte in der Hand haben
Provence | Frankreich | Januar 2022 | 4 min 28