1. 07.11.2022 Hannover
  2. 08.11.2022 Bad Zwischenahn

Wie Sie eine exzellente Servicekultur in Ihrer Kanzlei etablieren

Mandantenbefragungen bestätigen immer wieder aufs Neue, dass die Entscheidung für oder gegen einen Steuerberater/in überwiegend von der Servicequalität der Kanzlei abhängt. Die fachliche Qualität der Dienstleistungen kann der Mandant / die Mandantin nicht wirklich beurteilen, sodass er/sie sich an Ersatzkriterien orientieren muss. Eine ausgezeichnete Servicequalität hat zur Folge, dass der Mandant / die Mandantin die Honorare gerne bezahlt, Sie immer wieder beauftragt und Ihre Kanzlei weiterempfiehlt. Daher lohnt es sich, dafür zu sorgen, dass die Qualität des Service genauso großartig ist wie die Qualität Ihrer Arbeit.
Steuerberater/innen verdienen durch dienen!

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