Mag. Stefan Lami - Steuerberatung - Unternehmensberatung

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Kanzlei.Management.Forum|19 - Frühjahr II

[Klientenbetreuung & Qualität]

  1. 28.03. – 30.03.2019 Längenfeld/TIROL (2 Restplätze)

Das Kanzlei.Management.Forum (K.M.F.) ist seit 2006 ein zweimal jährlich (Frühjahr und Herbst) stattfindendes Forum in den Tiroler Bergen, bei dem ausgewählte Themen des Kanzleimanagements ausführlich vorgestellt und diskutiert werden. Ziel des Forums ist die Vermittlung eines breiten und tiefen Wissens über das jeweilige Thema und in der Folge eine Integration der gewonnenen Erkenntnisse in die tägliche Praxis. Beim K.M.F. treffen sich Inhaber, Partner und Führungskräfte aus den unterschiedlichsten Kanzleigrößen mit einem gemeinsamen Ziel: Die erfolgreiche Weiterentwicklung Ihrer Kanzlei!

Die neu ausgearbeitete Veranstaltungsarchitektur des K.M.F. seit 2014 umfasst nun neue Themenschwerpunkte und ist mit diesen Themenschwerpunkten in der zweiten Runde:

  • [Mitarbeiter] - Frühjahr 2017
  • [Strategie] - Herbst 2017
  • [Kommunikation] - Frühjahr 2018
  • [Marketing] - Herbst 2018
  • [Kanzlei-Controlling]
  • [Klientenbetreuung & Qualität]

[Klientenbetreuung & Qualität]

Qualität bedeutet seinem etymologischen Ursprung nach so viel wie Beschaffenheit, Eigenschaft, Güte oder Wert. Erst ein Benutzer oder ein Kunde fügt aus seiner individuellen Betrachtungsweise hinzu, ob sich ein Produkt oder eine Dienstleistung zur Erfüllung seiner Erwartungen und Anforderungen eignet. Erst wenn für ihn die Summe von Produkteigenschaften und Eignung zur Befriedigung gegebener Erfordernisse erfüllt sind, bezeichnet er etwas als qualitativ hochwertig.

Individuelle Betreuung steht im logischen Widerspruch zu standardisierten Leistungen. Wie eine Aufhebung dieses Gegensatzes bzw. das Finden einer ausgeglichenen Balance gelingt, ist eine der größten Herausforderungen des Managements von Steuerberatungsunternehmen. 

  • Welche Strukturen (Kanzleistruktur, Führungsstruktur, Kompetenzen der Mitarbeiter, technische Ausstattung etc.) sind dafür notwendig? 
  • Welche Prozesse müssen etabliert werden? Und wie gelingt es, das gesamte Team davon zu überzeugen? 
  • Wie erhält man das notwendige Feedback über das Ergebnis der erbrachten Leistung? 

Erst durch die passende und abgestimmte Bearbeitung aller drei Komponenten (Struktur, Prozesse, Ergebnis), lässt sich die Qualität einer Leistung einschätzen und die optimale Klientenbetreuung erzielen.

Impulsvorträge, Gruppen- und Einzelworkshops während des K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität], ein umfangreicher Fragebogen zur Vorbereitung vor dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] und eine Fülle von sofort einsetzbaren Werkzeugen, lassen Sie in der Entwicklung und dem Management Ihrer Kanzlei vorankommen.

Ihre Investition

Euro 1.550,-- und für jeden weiteren Teilnehmer aus der gleichen Kanzlei Euro 1.350,-- (zuzügl. 20 % USt.).

Inkludiert:

  • Vorbereitungsfragebogen vor dem K.M.F.
  • K.M.F. im Ausmaß von zwei üblichen Seminartagen
  • Umfangreiche Seminarunterlagen
  • Gemeinsames Skifahren während des K.M.F. inklusive 2-Tages-Skipass und zwei Tage Skilehrer für jeweils zwei Gruppen. Sicheres Fahren auf roten und blauen Pisten erforderlich! Allen Anfängern helfen wir sehr gerne bei der Suche bei einem Privatskilehrer (auf eigene Kosten). Für jene Teilnehmer, die nicht Skifahren können bzw. möchten, organisieren wir eine gemeinsame Aktivität.
  • Ungeingeschränkter Telefon- und E-Mail-Support für den Zeitraum von einem Monat nach dem K.M.F.

K.M.F. - Hotel

Das Aqua Dome Hotel – die Tirol Therme Längenfeld, modernste Therme Österreichs – bildet die exklusive Umgebung für das intensive Arbeiten während des Forums! Mehr Informationen finden Sie unter www.aqua-dome.at.

Preise: Ein Doppelzimmer „Auszeit“ EUR 180,-, bei Einzelnutzung im Doppelzimmer „Auszeit“ EUR 202,- pro Person und Nacht.

Inkludiert: Übernachtung in der gebuchten Zimmerkategorie (alle Zimmer mit Feng Shui-Profilierung), ThermalVitalPension mit Frühstück vom Buffet und Abendessen mit 5-Gang-Wahlmenü oder Thermenbuffet, Nutzung der Therme mit Sauna und Fitness sowie dem Hotelspa SPA 3000, Bademantel und Badetücher für den Thermenaufenthalt, kostenlose Nutzung der Tiefgarage, kostenloser Internetzugang im gesamten Hotel.

Online Anmeldung

Schön, dass Sie sich für unsere Veranstaltung Kanzlei.Management.Forum|19 [Klientenbetreuung & Qualtiät] vom 28. - 30. März 2019 interessieren und dafür anmelden möchten.

Bitte füllen Sie die untenstehenden Felder mit all Ihren Daten aus. Nach der Anmeldung erhalten Sie Ihre Anmeldebestätigung zum Seminar mit allen weiteren Details zur Veranstaltung.

Bei weiteren Fragen, freue ich mich, wenn Sie direkt mit mir Kontakt aufnehmen () oder per Telefon +43 5442 626 70

* diese Felder müssen ausgefüllt werden

Angaben zur Kanzlei

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Gesamtpreis:

Kanzleigröße




Termin

Ich komme zum Kanzlei.Management.Forum|19 [Klientenbetreuung & Qualität] vom 28.-30.03.19

Termin 28. 03. – 30. 03. 2019

Nachricht

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