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Warum unglückliche Mitarbeiter schlecht für Ihr Marketing sind

Was hat Marketing plötzlich mit Personalfragen zu tun? Eine ganze Menge!

12.02.2018

Wenn Ihre Leute unglücklich sind, wird im wahrsten Sinne des Wortes auch ihre Performance "unglücklich" sein. Wenn sie nicht inspiriert sind, können sich Mitarbeiter eigentlich auch nicht entwickeln. Und wenn Inhaber, Partner und Führungskräfte Mitarbeiter nicht respektieren - oder schlimmer noch, regelrecht ablehnen, dann wird sich dies sowohl in der Qualität der geleisteten Arbeit als auch in ihrer allgemeinen Einstellung zu ihrem Arbeitsplatz zeigen.

Der Ton macht die Musik

Ich bin immer wieder überrascht, in welcher Tonart Inhaber, Partner und Führungskräfte über Mitarbeiter sprechen. Und das obwohl dieselben Leute jammern, wie schwierig es sei, überhaupt Mitarbeiter zu finden, höre ich Aussagen, wie die folgenden:

  • Mitarbeiter denken selten mit; ich spüre zu wenig Engagement für die Kanzlei.
  • An Veränderungen ist das Team nicht interessiert. Mitarbeitern wäre am liebsten, wenn alles beim Alten bleibt.
  • Das Jammern über die hohe Arbeitsbelastung nervt mich; dabei könnten alle viel effizienter arbeiten.

Kanzleiinhaber müssen viele Dinge im Hinterkopf behalten und sicherlich stehen Umsatz und Rentabilität weit oben auf der Liste. Aber wenn die Profitabilität auf Kosten der Menschen geht, die diese Gewinne mit-er-arbeiten, dann führt dies schnell zu einer Stimmung, dass Mitarbeiter sich eher benutzt als geschätzt fühlen.

Ist das schon Marketing? Ja, natürlich!

Ihre Mitarbeiter vertreten Ihre Kanzlei in jedem Moment. Solange sie an ihrem Arbeitsplatz tätig sind und genauso auch außerhalb der Kanzlei. Das tun sie, ob Sie es merken oder nicht. Wenn Ihre Mitarbeiter beim Bier am Freitagabend gefragt werden, wie es ihnen bei ihrer Arbeit geht, wollen Sie, dass Ihre Leute gute Dinge sagen - weil sie wahr sind. Verbreiten Ihre Mitarbeiter aber das Denken, das in oben genannten Aussagen zu finden ist, dann säen sie quasi giftige Samen. Und es entsteht damit draußen auf dem Markt schnell die Meinung über Ihre Kanzlei, ein schlechter Arbeitsplatz zu sein und daher auch kein guter Platz, an dem man sich bewerben sollte.

Die Gerüchteküche brodelt

Weil ich mit vielen verschiedenen Kanzleien im deutschsprachigen Raum arbeiten darf, höre ich viele unterschiedliche Meinungen, wie es um die Stimmung an den unterschiedlichen Arbeitsplätzen bestellt ist. Es ist tatsächlich nicht immer nur positiv, was Ihre Mitarbeiter über Sie und über Ihre Kanzlei als Ganzes hinter Ihrem Rücken sagen. Und dabei habe ich ja eher mit den gut geführten Kanzleien zu tun. Angesichts des von Kanzleiinhabern ständig beklagten Mitarbeitermangels und der anstrengenden Mitarbeitersuche, könnte es für alle eine gute Idee sein, einmal genauer hinzuhören, was Ihre derzeitigen Mitarbeiter draußen auf dem Markt von ihrem Arbeitsplatz erzählen. Keine noch so teure Marketingkampagne, kein noch so professioneller Hochglanzfolder oder perfekter Webauftritt kann die Stimmen der Mitarbeiter wettmachen.

Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter. Damit investieren Sie in Ihr Marketing.

Schauen Sie auf den Gesamteindruck. Berücksichtigen Sie, was in Ihrer Kanzlei und auch außerhalb passiert. Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern. Stellen Sie sicher, dass sie sich wertgeschätzt fühlen und zeigen Sie deutlich, dass Sie ihre Beiträge zur Gesamtleistung der Kanzlei wertschätzen. Belohnen Sie Ihre Mitarbeiter für gute Arbeit. Wenn Sie nicht heute damit anfangen, finden Ihre Mitarbeiter vielleicht schneller einen Arbeitgeber, der das tut, als es Ihnen lieb ist.

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