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Der Quellcode erfolgreicher Kanzleien - LIVE

Aus dem K.M.F. [Strategie] - Oktober 2017

11.02.2019

David Maister hat empirisch nachgewiesen, dass die Profitabilität eines freiberuflichen Unternehmens von der Einstellung der Mitarbeiter zu bestimmten Themen abhängt.

Die Einhaltung folgender 9 Prinzipien hat geschäftlichen Erfolg als Konsequenz. Die Missachtung der genannten Faktoren führt zu deutlich schlechteren Betriebsergebnissen:

  1. Mandantenzufriedenheit hat höchste Priorität in unserer Kanzlei.
  2. Die Fachkompetenz der Mitarbeiter in unserer Kanzlei wird den höchsten Erwartungen gerecht.
  3. In unserer Kanzlei sind wir verpflichtet, und werden nicht nur dazu ermutigt, neue Fähigkeiten zu lernen und zu entwickeln.
  4. Mitarbeiter unserer Kanzlei behandeln andere immer mit Respekt.
  5. Jene, die am meisten zum Erfolg unserer Kanzlei beitragen, verdienen am besten.
  6. Qualitätsstandards in der Mandantenarbeit werden bei uns streng eingehalten.
  7. Wir investieren einen beträchtlichen Teil unserer Zeit in Dinge, die sich erst in Zukunft rechnen werden.
  8. Wir haben hier keinen Platz für Menschen, die ihre persönlichen Interessen vor jene der Mandanten oder der Kanzlei stellen.
  9. Der Geschäftsführung gelingt es, das Beste aus den Mitarbeitern herauszuholen.

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