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Der Quellcode erfolgreicher Kanzleien - LIVE
Aus dem K.M.F. [Strategie] - Oktober 2017
11.02.2019Aktualisierung notwendig!
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David Maister hat empirisch nachgewiesen, dass die Profitabilität eines freiberuflichen Unternehmens von der Einstellung der Mitarbeiter zu bestimmten Themen abhängt.
Die Einhaltung folgender 9 Prinzipien hat geschäftlichen Erfolg als Konsequenz. Die Missachtung der genannten Faktoren führt zu deutlich schlechteren Betriebsergebnissen:
- Mandantenzufriedenheit hat höchste Priorität in unserer Kanzlei.
- Die Fachkompetenz der Mitarbeiter in unserer Kanzlei wird den höchsten Erwartungen gerecht.
- In unserer Kanzlei sind wir verpflichtet, und werden nicht nur dazu ermutigt, neue Fähigkeiten zu lernen und zu entwickeln.
- Mitarbeiter unserer Kanzlei behandeln andere immer mit Respekt.
- Jene, die am meisten zum Erfolg unserer Kanzlei beitragen, verdienen am besten.
- Qualitätsstandards in der Mandantenarbeit werden bei uns streng eingehalten.
- Wir investieren einen beträchtlichen Teil unserer Zeit in Dinge, die sich erst in Zukunft rechnen werden.
- Wir haben hier keinen Platz für Menschen, die ihre persönlichen Interessen vor jene der Mandanten oder der Kanzlei stellen.
- Der Geschäftsführung gelingt es, das Beste aus den Mitarbeitern herauszuholen.
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