Mag. Stefan Lami - Steuerberatung - Unternehmensberatung

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Führung über Ziele - LIVE

Aus dem K.M.F. [Mitarbeiter] - April 2017

11.02.2019

Laut Fredmund Malik ist die erste Aufgabe von wirksamer Führung, dass Führungskräfte für Ziele sorgen müssen. Eine alles entscheidende Frage, die Mitarbeitern in Mitarbeitergesprächen in Bezug auf Führung und Ziele gestellt werden muss, ist: Was törnt dich in Bezug auf die vorhandenen Ziele an? Mehr dazu im Audiobeitrag.

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Fähige Mitarbeiter brauchen fähige Vorgesetzte - LIVE

Aus dem K.M.F. [Mitarbeiter] - April 2017

11.02.2019

Der zentrale Punkt ist das Fühurngskräfteverhalten. Die Vorgesetzten prägen die Entwicklung des Menschen bzw. des Mitarbeiters am meisten. Das positive daran ist, dass man das eigene Verhalten verändern kann.

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Der Quellcode erfolgreicher Kanzleien - LIVE

Aus dem K.M.F. [Strategie] - Oktober 2017

11.02.2019

David Maister hat empirisch nachgewiesen, dass die Profitabilität eines freiberuflichen Unternehmens von der Einstellung der Mitarbeiter zu bestimmten Themen abhängt.

Die Einhaltung folgender 9 Prinzipien hat geschäftlichen Erfolg als Konsequenz. Die Missachtung der genannten Faktoren führt zu deutlich schlechteren Betriebsergebnissen:

  1. Mandantenzufriedenheit hat höchste Priorität in unserer Kanzlei.
  2. Die Fachkompetenz der Mitarbeiter in unserer Kanzlei wird den höchsten Erwartungen gerecht.
  3. In unserer Kanzlei sind wir verpflichtet, und werden nicht nur dazu ermutigt, neue Fähigkeiten zu lernen und zu entwickeln.
  4. Mitarbeiter unserer Kanzlei behandeln andere immer mit Respekt.
  5. Jene, die am meisten zum Erfolg unserer Kanzlei beitragen, verdienen am besten.
  6. Qualitätsstandards in der Mandantenarbeit werden bei uns streng eingehalten.
  7. Wir investieren einen beträchtlichen Teil unserer Zeit in Dinge, die sich erst in Zukunft rechnen werden.
  8. Wir haben hier keinen Platz für Menschen, die ihre persönlichen Interessen vor jene der Mandanten oder der Kanzlei stellen.
  9. Der Geschäftsführung gelingt es, das Beste aus den Mitarbeitern herauszuholen.

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Kausalmodell nach David Maister

Die 7 Grundsätze der Strategieentwicklung nach David Maister - LIVE

Aus dem K.M.F. [Strategie] - Oktober 2017

11.02.2019

David Maister beschreibt in seinem Buch "Managing the Professional Service Firm " die 7 Grundsätze der Strategieentwicklung. Durch ihre Allgemeingültigkeit haben gerade diese 7 Aussagen einen sehr hohen Wert.

  1. Bei Strategie geht es mehr um den  Aufbau von Kapazitäten als um Marketing.
  2. Strategie ist in erster Linie ein Prozess der Festlegung von Investitionsprioritäten.
  3. Strategie soll sich in erster Linie mit der Verbesserung der bestehenden Geschäftstätigkeit beschäftigen, erst danach sollten neue Märkte und Dienstleistungen in Betracht gezogen werden.
  4. Strategieentwicklung ist in erster Linie eine kreative Tätigkeit und nicht nur eine analytische.
  5. Das Ziel von Strategie ist nicht, vorherzusagen, in welche Richtung sich der Markt bewegt, sondern ein flexibles Unternehmen zu schaffen, das sich jeglicher Marktentwicklung anpassen kann.
  6. Der größte Wert strategischer Planung besteht darin, herauszufinden, wie man die „Ideen in die Praxis umsetzt“. Es geht nicht so sehr darum, was Sie tun sollten, sondern, wie es getan werden kann.
  7. Bei der Umsetzung strategischer Vorhaben in die Praxis kann die strategische Planung nicht auf Überprüfungen der Hauptstrategien des Unternehmens verzichten, wie z. B. der Führungsprozesse, Vergütungssysteme, Bemessungssysteme und Struktur.

Lesen Sie dazu auch:
Der Wert der "unproduktiven Stunden"

Sehen Sie dazu auch:
Strategische Planung

 

Führungsinstrument Meetings - LIVE

Aus dem K.M.F. [Mitarbeiter] - April 2017

11.02.2019

Meetings - also regelmäßige interne Besprechungen - sind ein sehr signifikantes Führungsinstrument. Hören Sie in diesem Beitrag ein paar Empfehlungen meinerseits rund um das Thema Meetings.

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Die Schallmauern der Kanzleientwicklung mit Delegation durchbrechen - LIVE

Aus dem K.M.F. [Mitarbeiter] - April 2017

25.01.2018

Für den typischen Steuerberater - eine nicht spezialisierte Kanzlei - ist Wachstum das Mittel für wirtschaftlichen Erfolg und Mitarbeiter-Attraktivität am Markt. Aufgrund der Beobachtung wirtschaftlicher Zusammenhänge konnten zwei Schallmauern identifiziert werden. Es ist zu betonen, dass das kein moralischer Anspruch ist, sondern eine Beobachtung der Wirtschaft.

Die erste Schallmauer befindet sich bei 6 bis 8 Vollzeit-Mitarbeiter pro Inhaber oder Partner. Die Nächste liegt bei 20 bis 25 Vollzeit-Mitarbeiter pro Inhaber oder Partner. Anschließend sind die Grenzen sehr weit offen. Was Sie tun können, um die Schallmauern zu durchbrechen und das Wachstum voranzutreiben, hören Sie in diesem Audiobeitrag.

Sehen Sie dazu auch:

Unterdelegation als Wachstumsbremse 

Delegation und Digitalisierung

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Wachstum! Fluch oder Segen.

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22.12.2016

Glück bei der Arbeit scheint ein sensibles Kriterium, ja sogar zu soft, wenn es im Zusammenhang mit Steuerberatungskanzleien genannt wird. Aber eine wachsende Zahl von Beweisen unterstützt die These, dass glückliche Mitarbeiter ...

Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.

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Follow me Home - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.

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IT & Steuerberatung - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Das allgegenwärtige Thema IT beschäftigt viele Köpfe in der Steuerbranche. Einen Schluss aus dieser Auseinandersetzung kann man auf alle Fälle ziehen: Heutzutage reicht das Steuerwissen alleine nicht aus.

E-Mails professionell verfassen

Handlungsempfehlungen für den effektiven Umgang

10.08.2016

Das E-Mail ist aus dem Kanzleialltag nicht mehr wegzudenken. Es ist eines der meistgenutzten Kommunikationsmittel und ermöglicht eine rasche und effektive Verständigung. Aber gleichzeitig empfinden viele Steuerberater und deren Mitarbeiter ...

Mit wirksamen Meetings bringen Sie Bewegung in Ihre Kanzlei und Ihr Team. Mehrfach habe ich darüber bereits berichtet. Mit der Beachtung der folgenden 7 Regeln ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Team-Meetings – Der Turbo für Umsetzung und Wissenstransfer"

Lesen Sie dazu auch die Beiträge "Wirksame Besprechungen" und "Effiziente Meetings". Sehen Sie dazu auch die Beiträge "Teambesprechungen für den Wissensaustausch" und "Kritikgespräche schneller führen".

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