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Fähige Mitarbeiter brauchen fähige Vorgesetzte - LIVE
Aus dem K.M.F. [Mitarbeiter] - April 2017
11.02.2019Der zentrale Punkt ist das Fühurngskräfteverhalten. Die Vorgesetzten prägen die Entwicklung des Menschen bzw. des Mitarbeiters am meisten. Das positive daran ist, dass man das eigene Verhalten verändern kann.
Beachten Sie auch:
Die 2 Schallmauern der Kanzleientwicklung
Die Schallmauern der Kanzleientwicklung mit Delegation durchbrechen - LIVE
Aus dem K.M.F. [Mitarbeiter] - April 2017
25.01.2018Für den typischen Steuerberater - eine nicht spezialisierte Kanzlei - ist Wachstum das Mittel für wirtschaftlichen Erfolg und Mitarbeiter-Attraktivität am Markt. Aufgrund der Beobachtung wirtschaftlicher Zusammenhänge konnten zwei Schallmauern identifiziert werden. Es ist zu betonen, dass das kein moralischer Anspruch ist, sondern eine Beobachtung der Wirtschaft.
Die erste Schallmauer befindet sich bei 6 bis 8 Vollzeit-Mitarbeiter pro Inhaber oder Partner. Die Nächste liegt bei 20 bis 25 Vollzeit-Mitarbeiter pro Inhaber oder Partner. Anschließend sind die Grenzen sehr weit offen. Was Sie tun können, um die Schallmauern zu durchbrechen und das Wachstum voranzutreiben, hören Sie in diesem Audiobeitrag.
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Unterdelegation als Wachstumsbremse
Delegation und Digitalisierung
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Darf Arbeit glücklich machen
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22.12.2016Glück bei der Arbeit scheint ein sensibles Kriterium, ja sogar zu soft, wenn es im Zusammenhang mit Steuerberatungskanzleien genannt wird. Aber eine wachsende Zahl von Beweisen unterstützt die These, dass glückliche Mitarbeiter ...
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Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.
Bitte lesen Sie dazu auch "Beziehung ist noch wichtiger als geglaubt"
Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE
Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016
20.12.2016Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.
Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen" und "Mitarbeiter für begeisternden Service gewinnen"