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Neben den Beiträgen zu den einzelnen Themen finden Sie auch Live-Mitschnitte aus Vorträgen, Seminaren und Workshops.
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Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.
Bitte lesen Sie dazu auch "Beziehung ist noch wichtiger als geglaubt"
Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE
Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016
20.12.2016Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.
Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen" und "Mitarbeiter für begeisternden Service gewinnen"
Wie es gelingen kann, als Experte wahrgenommen zu werden
7 Wege mit hohen Chancen auf Erfolg
13.07.2016Der Erfolg als Steuerberater hängt wesentlich davon ab, wie er von bestehenden sowie potenziellen Klienten wahrgenommen und eingeschätzt wird. Sie selbst wünschen sich natürlich, dass Ihre Klienten Sie als Experten ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Wie es gelingen kann, als Experte wahrgenommen zu werden"
Weitere Beiträge zu diesem Thema:
"Ein toller Eindruck beim Erstgespräch"
"Attraktive Aufträge gewinnen - leicht gemacht"
"Den neuen Klienten begeistern"
Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?
Checkliste für die wichtigsten Homepage-Inhalte zur Mitarbeitergewinnung
28.08.2015Suchen Sie auch Mitarbeiter in Ihrer Kanzlei? Tatsache ist, dass eine wachsende Kanzlei laufend neue Arbeitskräfte benötigt ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?"
Weitere Beiträge zum Lesen, Sehen und Hören:
"Mitarbeitersuche - eine andere Perspektive"
"Die richtigen Mitarbeiter finden"
"Die 3 Regeln der Mitarbeitergewinnung"
"Mitarbeiter finden - wie? LIVE"
Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen
Fragen über bestehende Beziehungen zu anderen Beratern
12.06.2015Vielleicht haben Sie die nun folgende Situation bereits selbst erlebt und womöglich mit einem leicht unangenehmen Bauchgefühl in Erinnerung: Ein Klient kommt zu Ihnen in die Kanzlei auf der Suche nach einem neuen Berater ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen"
Weitere Anregungen dazu finden Sie im Downloadbereich: Fragebogen Erstgespräch
Ich gehe davon aus, dass Beratern das Wohlergehen und der Erfolg ihrer Klienten sehr am Herzen liegen. Damit Sie erfahren können, welche Bedürfnisse und Erwartungen Ihre Klienten haben, sollten Sie auf jeden Fall ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Warum ist die Banane krumm?"
Wenn potenzielle Klienten nicht reagieren
Bauen Sie Beziehungen zu jenen Menschen auf, für die Sie arbeiten möchten
31.03.2015Was tun, wenn bei interessierten Klienten gar nichts mehr geht? – Potenzielle Klienten rufen nicht zurück. – "Ich habe einer potenziellen Klientin zwei E-Mails geschrieben und sie hat immer noch nicht geantwortet."
Bitte lesen Sie dazu auch "Wenn potenzielle Klienten nicht reagieren"
Die Verlockungen des modernen Kanzlei-Marketings sind extrem groß und die Palette an einsetzbaren Werkzeugen ist so breit wie noch nie: Homepage-Relaunches, Suchmaschinenoptimierung, Google-Kampagnen, Social Media, Newslettersysteme u.v.m sind aus der täglichen Welt nicht mehr wegzudenken. All diese „Tools“, ...
Lesen Sie zu diesem Thema "Low-Tech statt High-Tech im Marketing"
Steuerberatungskanzleien verdienen durch Dienen. Nicht jedem Steuerberater oder Mitarbeiter fällt es auf Anhieb leicht, diese Tatsache zu akzeptieren. ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Service heißt dienen"
Liebe Leute, Sie arbeiten zu viel! Für die falschen Klienten für zu wenig Geld. Verzeihung für diesen Frontalangriff, aber das ist mein Schluss daraus. Wir sind zu beschäftigt für´s Geschäft!
Zu diesem Thema stefan.in.motion "Auftragsgewinnung"