In diesem Video-Blog werde ich in regelmäßigen Abständen über wichtige Managementthemen in der Steuerberatung reden. Erwarten Sie sich aber keine langweiligen Beiträge aus dem Studio oder dem Büro – Nein!
Wissen kombiniert mit schönen Bildern an ungewöhnlichen Orten.
stefan.in.motion hat ein klares Ziel: Mut machen, Freude erzeugen, Lust auslösen auf zielorientiertes Kanzleimanagement!
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Klienten-Newsletter werden in fast allen Kanzleien eingesetzt. Wie man das NICE - noch intelligenter, cleverer, effektiver - machen kann, sehen Sie in diesem Video.
Benasque | Spanien | Juli 2022 | 6 Min 56
In diesem Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] geht es um Freundlichkeit - eigentlich ein banales Thema, oder? Tatsächlich ist die Freundlichkeit in der Branche der Steuerberater nach meinen Beobachtungen aber nicht extrem ausgeprägt.
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Servicemerkmal Sensibilität - LIVE
11.03.2019"Betreuen Sie Ihren Klienten so, wie er betreut werden möchte."
Mehr über das Thema Sensibilität im Umgang mit Klienten erfahren Sie in diesem Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität].
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Die drei Schichten der Qualität - LIVE
04.11.2017Der Live-Ausschnitt stammt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität]. Darin stelle ich vor, dass es neben der Fachqualität zwei weitere Arten der Qualität gibt. Die Vorgangsweisen, um diese weiteren Qualitäten zu verbessern, sind anders als bei der Fachqualität.
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Fachkompetenz ist nicht verhandelbar
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Follow me Home - LIVE
07.11.2016Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“. Was es damit auf sich hat, sowie den Nutzen zur Optimierung der Klientenbetreuung Ihrer Kanzlei, erfahren Sie in diesem Video.
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Sölden | Österreich | 1 min 31 | April 2016
2 Kommentare
Winfried Schmid 26.08.2022 / 11:44 Uhr
Lieber Stefan,
Danke für diesen wertvollen Input. Du hast mal wieder den "Finger in die Wunde gelegt". Jetzt heißt es TUN...
Beste Grüße Winfried
Stefan Lami 26.08.2022 / 11:50 Uhr
Lieber Winfried,
danke für Dein Feedback. Eure Mandanten-Newsletter sind außergewöhnlich gut und die im Video beschriebenen kleinen Maßnahmen können einen großen weiteren Schub an Wirksamkeit auslösen.
Viel Erfolg dabei und liebe Grüße
Stefan