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Wie Klientenbeschwerden und Kritikgespräche zusammenhängen

20.01.2022

Nur wenige Führungskräfte mögen Kritikgespräche führen. Mit der Herangehensweise über die Klientenbeschwerde lösen sich einige Fragen auf. Kommt dann Anerkennung für gute Arbeit und die richtige Kommunikations-Technik dazu, fallen Kritikgespräche deutlich leichter.

Bitte beachten Sie dazu:

3 Regeln für die Beschwerdebehandlung

Zehn Grundsätze für wirksame Kritikgespräche

Was Kanzleiinhaber, Partner und Führungskräfte in der Hand haben

Provence | Frankreich | Januar 2022 | 4 min 28

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