Der Live-Ausschnitt stammt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität]. Darin stelle ich vor, dass es neben der Fachqualität zwei weitere Arten der Qualität gibt. Die Vorgangsweisen, um diese weiteren Qualitäten zu verbessern, sind anders als bei der Fachqualität.

Lesen Sie dazu auch:

Warum es Autoproduzenten leichter haben

Mitarbeiter für begeisternden Service gewinnen

Beziehung ist noch wichtiger als geglaubt

Und sehen Sie den Video-Beitrag:

Fachkompetenz ist nicht verhandelbar

Sölden | Österreich | 2 min 54 | April 2016