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In diesem Video-Blog werde ich in regelmäßigen Abständen über wichtige Managementthemen in der Steuerberatung reden. Erwarten Sie sich aber keine langweiligen Beiträge aus dem Studio oder dem Büro – Nein!
Wissen kombiniert mit schönen Bildern an ungewöhnlichen Orten.
stefan.in.motion hat ein klares Ziel: Mut machen, Freude erzeugen, Lust auslösen auf zielorientiertes Kanzleimanagement!
Sie in Bewegung bringen!
Delegation und Digitalisierung
02.10.2017Delegation - eine der wichtigsten Maßnahmen erfolgreicher Kanzleientwicklung - ist im Zeitalter der digitalen Transformation neu zu denken. Warum und wie, ist der Inhalt dieses Beitrags.
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Wertvoller werden durch Spezialisierung
11.09.2017Strategie bedeutet wertvoller zu werden. Nehmen Sie sich ein Beispiel an den Food-Trucks. Sie haben Fokussierung perfektioniert. Es gibt viele Methoden, wertvoller für Klienten zu werden. Eine extrem wirksame ist Spezialisierung.
Werden Sie wertvoller durch Spezialisierung!
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Partnertypologie und deren Folgen
06.09.2017In diesem Video geht es um eine einfache Typologie von Partnern und deren Konsequenzen. Partnerschaften sind dann sinnvoll, wenn die Partner stärkenorientiert arbeiten. US-Amerikaner definieren drei Typen von Partnern: Service-, Relationship- und Originating- Partner. Welche Auswirkungen das auf die Gewinnverteilung der Partner haben kann, erfahren Sie in diesem Video.
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Drei schwer erlernbare Führungsfähigkeiten
31.07.2017Stehen Sie vor der Herausforderung die Position eines Teamleiters, Partners oder einer Führungskraft zu besetzten? Diese drei Grundeigenschaften sollte eine Führungskraft mit sich bringen, denn sie sind nur schwer lehr- und lernbar: Selbstorganisation, Selbstreflexion und Optimismus. Mehr zu diesen Fähigkeiten erfahren Sie im Video.
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Cervione, Korsika | Frankreich | 4 min 33 | Juli 2017
Looser, Cruiser, Dynamo
25.07.2017Nach dem Konzept von David Maister können Freiberufler in 3 Typen unterteilt werden: Looser, Cruiser und Dynamos. Diese Unterscheidung stellt eine Unterstützung für die Analyse Ihres Arbeitsalltags dar.
Wie viel Prozent Ihrer Arbeitszeit cruisen Sie durch den Arbeitsalltag und wie oft sind Sie ein echter Dynamo? Die Zeit des dynamischen Arbeitens sollte deutlich größer sein. Denn sie fördert die persönliche Weiterentwicklung und die Entwicklung der Kanzlei.
Beim Peak.Performance.Program geht es genau darum: Weniger cruisen und mehr Dynamo sein …
Derzeit ist kein Peak.Performance.Program in Planung.
Weitere interessante Beiträge:
Was ist dynamische Kanzleientwicklung?
Kanzleientwicklung ist Mitarbeiterentwicklung
Parque Nacional Huerquehue | Pucón, Chile | 4:42 min | Juli 2017
Die Automatisierung lässt sich nicht aufhalten. Zu deren erfolgreichen Bewältigung sind neue Kompetenzen gefordert.
Automatisierung hat weniger Kundenkontakt zur Folge. Es werden Gespräche mit Klienten noch wichtiger werden, Gespräche mit noch mehr qualitativen Inhalt. Und ... um überhaupt digitalisieren und automatisieren zu können, müssen die Mitarbeiter mehr kommunizieren, in einer anderen Art und Weise kommunizieren. Das geschieht vor Ort ... die für Automatisierung notwendige Prozessberatung findet beim Klienten statt.
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Zeinisjoch | Vorarlberg, Österreich | 5 min | Juni 2017
Steuerberatung vor dem Abgrund?
03.05.2017Es macht den Eindruck, als ob die Steuerberaterbranche vor dem Abgrund stehen würde, da viele Tätigkeiten automatisiert werden können. Wie die Puls-Abfrage 2017 zeigt, findet der Großteil der Branche Digitalisierung und Automatisierung für den Kanzleierfolg extrem wichtig. Aufgrund der Komplexität Wirtschaft, der zunehmenden Internationalisierung und der Tatsache, dass keine Vereinfachung des Steuerrechts zu erwarten ist, wird es allerdings weiterhin Spezialisten brauchen - Menschen in der Steuerberatung. Allerdings mit einem geänderten Fokus!
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Was hat Prozessoptimierung mit Disruption gemein?
Zams/Landeck | Tirol, Österreich | 7 min 03 | April 2017
Professionelle Mitarbeitersuche
05.04.2017Ich bin davon überzeugt, dass es trotz Fachkräftemangel möglich ist, engagierte und fähige Mitarbeiter für die Kanzlei zu gewinnen. Mit diesem Videobeitrag erhalten Sie wertvolle Tipps zur professionellen Mitarbeitersuche und Sie erfahren mehr über die notwendigen Werkzeuge der Mitarbeitergewinnung – Homepage und Social Media.
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Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?
Emerald Lake | Kanada | 5 min 48 | März 2017
Energie und Kraft für Berater
17.01.2017Ein Steuerberater braucht sehr viel Energie für seine vielfältigen Aufgaben. Kraft und Energie zeichnen auch einen guten Berater aus. Es stellt sich daher die Frage: Woher holt man sich als Berater ständig die notwendige Energie?
Ein Leitsatz ist: Energie baut man auf, indem man sie verbraucht. In diesem Video erfahren Sie einfache Maßnahmen, wie Sie Ihr Energieniveau steigern und halten können.
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Cap de l’Esterél | Frankreich | 5 min 59 | Jänner 2017
Aufgrund meiner Erfahrung aus zahlreichen Workshops mit knapp 1.000 Personen weiß ich, dass es noch enorme Missverständnisse und Irrtümer zur Produktivität in Steuerberatungskanzleien gibt. Viele befürchten, dass es dabei nur darum geht, schneller und mehr zu arbeiten. Das ist nicht der Fall. Produktivität bedeutet effektives, methodisches und intelligentes Arbeiten.
Räumen Sie Irrtümer und Missverständnisse aus dem Weg und sichern Sie sich den Erfolgsfaktor Produktivität.
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Als größten „Produktivitätskiller“ sehe ich in unserer Kanzlei ...
Produktivitätssteigerungen "leicht" gemacht
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Corvatsch | Schweiz | 4 min 42 | Dezember 2016
Mitarbeiter-Führung bedeutet für mich, das Beste aus den Menschen zu machen, die man führt. Besser als er/sie es sich selbst vorstellen kann.
Denn eine Kanzlei kann sich nur so gut und schnell entwickeln, wie die Menschen darin. Daher zählt die Entwicklung von technischen, fachlichen und persönlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter zum zentralen Teil der dynamischen Kanzleientwicklung.
Wenn Sie sich intensiv mit der Entwicklung der Mitarbeiter auseinandersetzten, arbeiten Sie gleichzeitig auch intensiv an der Kanzlei.
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Fachkompetenz ist nicht verhandelbar
07.11.2016Die Fachkompetenz der Mitarbeiter und der gesamten Kanzlei nimmt einen zentralen Platz für den Kanzleierfolg ein und ist nicht verhandelbar. Ziel muss sein, die höchste Ausprägung der Fachkompetenz zu erreichen.
Dafür habe ich in diesem Video ein Maßnahmenbündel für Sie zusammengestellt.
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Follow me Home - LIVE
07.11.2016Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“. Was es damit auf sich hat, sowie den Nutzen zur Optimierung der Klientenbetreuung Ihrer Kanzlei, erfahren Sie in diesem Video.
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Sölden | Österreich | 1 min 31 | April 2016
Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE
07.11.2016Das Kanzlei.Management.Forum|16 beschäftigte sich mit dem Thema [Klientenbetreuung & Qualität]
Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.
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IT & Steuerberatung - LIVE
07.11.2016Das allgegenwärtige Thema IT beschäftigt viele Köpfe in der Steuerbranche. Einen Schluss aus dieser Auseinandersetzung kann man auf alle Fälle ziehen: Heutzutage reicht das Steuerwissen alleine nicht aus. Die Kombination von IT- und Steuerwissen macht den Unternehmensalltag bewältigbar und trägt zur Konkurrenzfähigkeit bei. Die Zukunft braucht beides – IT & Steuern.
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Die Mission des Steuerberaters
16.09.2016Wann haben Sie das letzte Mal mit Ihrem Team über die Mission der Steuerberatung gesprochen?
Der Kernauftrag eines Steuerberaters ist es, die Interessen des Klienten zu vertreten und ihn zu unterstützen, damit er seine Ziele noch besser erreicht. Erinnern Sie Ihr Team bei der nächsten Gelegenheit an die Mission.
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Meteora | Griechenland | 4 min 04 | August 2016
Höhere Honorare und noch zufriedenere Klienten ist eine wahre Herausforderung für jeden Steuerberater. Deshalb habe ich eine Formel für den Steuerberater und seine Klienten entwickelt, die aufzeigt, welche Faktoren für die Zufriedenheit wesentlich sind. Denn für beide Seiten sollten die Wünsche und Bedürfnisse so gut wie möglich erfüllt werden. Mehr zu der Formel im Video.
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Steuerberater machen sich ihren analytischen Verstand und ihre Präzision in der Lösung von Fällen im Arbeitsalltag zunutze. Für die Kanzleientwicklung sind jedoch genau diese Stärken von Nachteil. Die Unternehmensgegebenheiten verändern sich tagtäglich und Inhaber/Partner müssen immer wieder korrigierend eingreifen. Kanzleientwicklung ist dynamisch und prozesshaft.
Aus der Erfahrung von vielen Kanzleientwicklungsprojekten weiß ich, dass Steuerberater aufgrund ihrer Stärken nach eindeutigen Lösungen streben, die es aber für unternehmerische Fragen nicht gibt. Bei der täglichen Entwicklung Ihrer Kanzlei wird immer ein nächster Schritt möglich sein.
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Die Klientenbefragung als Führungsinstrument
27.06.2016Ziel einer jeden Kanzlei ist es, die Klienten zufrieden zu stellen. Dafür ist es wichtig, deren Erwartungen zu kennen. Um ein Stimmungsbild darüber zu erhalten, wie die allgemeine Meinung Ihrer Klienten zur Kanzlei ist, können Sie eine Klientenbefragung durchführen.
Damit diese Klientenbefragung den größten Nutzen für Ihre Kanzlei bringt, ist es wichtig, die Mitarbeiter miteinzubeziehen. Sie sollten informiert werden, damit auch sie wissen, was sie zur Klientenzufriedenheit beitragen können.
Lesen Sie dazu auch Fokus Klient - Möglichkeiten der Klientenbefragung
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Die zwei Schallmauern der Kanzleientwicklung
07.06.2016Für den typischen Steuerberater - eine nicht spezialisierte Kanzlei - ist Wachstum das Mittel für wirtschaftlichen Erfolg und Mitarbeiter-Attraktivität am Markt. Aufgrund der Beobachtung wirtschaftlicher Zusammenhänge konnten zwei Schallmauern identifiziert werden. Es ist zu betonen, dass das kein moralischer Anspruch ist, sondern eine Beobachtung der Wirtschaft.
Die erste Schallmauer befindet sich bei 6 bis 8 Vollzeit-Mitarbeiter pro Inhaber oder Partner. Die nächste liegt bei 20 bis 25 Vollzeit-Mitarbeiter pro Inhaber oder Partner. Anschließend sind die Grenzen sehr weit offen. Was Sie tun können, um die Schallmauern zu durchbrechen und das Wachstum voranzutreiben, hören Sie in diesem Videobeitrag.
Sehen Sie dazu auch den Beitrag Unterdelegation als Wachstumsbremse oder lesen Sie Wachstum! Fluch oder Segen.
Landeck | Tirol, Österreich | 5 min 14 | Mai 2016
2 Kommentare
Stefan Crivellin 20.10.2017 / 18:26 Uhr
Lieber Stefan,
ich finde es prima, dass Du das Thema Digitalisierung immer noch weiter denkst.
Die 6 konzentrischen Kreise sind ein sehr guter Startpunkt.
Jedoch ist es sicher notwendig, einzelne Themen - wie hier das Thema Delegation und damit verbunden das Mitarbeiter-Recruiting -
weiter zu denken.
Weiter so und danke dafür, dass Du an dem wichtigen Thema dran bleibst.
Stefan Lami 21.10.2017 / 12:09 Uhr
Lieber Stefan,
velen Dank für die Blumen ... Dein positives Feedback freut mich und spornt natürlich an.
Die digitale Transformation wird voraussichtlich alles ändern. Steuerberatung wird zwar weiterhin people business bleiben, nur wie es gemacht werden wird, das wird vollständig, radikal anders sein.
Grüße aus Tirol
Stefan