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In diesem Video-Blog werde ich in regelmäßigen Abständen über wichtige Managementthemen in der Steuerberatung reden. Erwarten Sie sich aber keine langweiligen Beiträge aus dem Studio oder dem Büro – Nein!
Wissen kombiniert mit schönen Bildern an ungewöhnlichen Orten.
stefan.in.motion hat ein klares Ziel: Mut machen, Freude erzeugen, Lust auslösen auf zielorientiertes Kanzleimanagement!
Sie in Bewegung bringen!
Den Kaufprozess verstehen
03.06.2015Ein elementarer Teil in der Steuerberatungsbranche ist es, die täglichen Kaufprozesse zu verstehen, um mit dem potentiellen Klienten richtig umzugehen und sein kostbares Vertrauen zu gewinnen. Mehr Informationen dazu finden Sie in diesem Videobeitrag.
Lesen Sie dazu auch Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen
Nerja | Costa del Sol, Spanien | 7 min 20 | Mai 2015
Der Schlüssel für gelungenen Gespräche liegt in deren Vorbereitung. Was immer Sie dabei an Zeit und Denkarbeit investieren, wird sich verlässlich lohnen. Eine Agenda für Sie und Ihren Gesprächspartner erhöht Professionalität und Wirksamkeit.
Zams-Landeck | Österreich | April 2015 | 4 min 54
Was können sich Mitarbeiter in Steuerberatungskanzleien von einem guten Bergführer an Eigenschaften und Qualitäten abschauen? Antworten darauf finden Sie in diesem Beitrag.
Vallée Blanche | Chamonix, Frankreich | Februar 2015 | 4 min 12
Wenn man die Begriffe Marketing und Auftragsgewinnung klar hat, wird es leichter einzelne Maßnahmen zu den jeweiligen Begriffen zu wählen.
Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Auftragsgewinnung und was hat es mit der Kanzlei-Qualifikation und der Selektion auf sich? Das alles erfahren Sie in diesem Videobeitrag.
La Grande Motte | Französische Alpen | Februar 2015 | 3 min 45
Beratungsansätze erkennen
17.03.2014Ein wichtiges Thema für die Kanzleientwicklung, weil sich Klienten in Befragungen oft darüber beschweren, dass der Steuerberater selten von sich aus aktiv wird und der Klient immer selbst mit Anliegen zum Steuerberater kommen muss.
Beratungsansätze zu erkennen ist nicht schwierig. Meine Erfahrungen zeigen jedoch, dass hier immer wieder Missverständnisse vorherrschen.
Lesen Sie dazu auch:
Danke! Raus aus der Kanzlei!
Es ist eine Freude für mich ...
Salzburg | Österreich | Juni 2013 | 5 min 18
Klientenwünsche & Systeme
05.12.2012Erwartungen zu erfüllen, die man kennt, ist schon schwieirg genug. Erwartungen zu übertreffen, die man gar nicht kennt, ist unmöglich.
Systeme haben eine enormen Nutzen (für die Kanzlei und den Klienten). Nur wenn die Systeme nicht zu den Erwartungen passen, ist Unzufriedenheit vorprogrammiert.
Mehr dazu unter:
Mitarbeiter für begeisternden Service gewinnen
Los Angeles, Beverly Hills | USA | September 2012 | 5 min 32
Gibt es die Marketing-Wunderpille? Kommt man ohne Anstrengungen zu neuen Aufträgen? Nein, aber die Anstrengungen sind kleiner als geglaubt. "Raus aus der Kanzlei" ist ein Leitspruch.
Lesen Sie dazu auch:
Brauchen Sie tatsächlich neue Klienten?
Sils | Schweiz | April 2011 | 3 min 23
"You never get a second chance for a first impression".
Es gibt einfach keinen zweiten ersten Eindruck. Umso wichtiger ist es, im Erstgespräch gleich eine ausgezeichnete Grundlage für dauerhaftes Zusammenarbeiten mit dem Klienten zu legen.
Lesen Sie dazu auch "Die 5 Grundregeln für Klientenbesprechungen"
Lake Louise | Kanada | April 2011 | 5 min 40
Zufriedenheit ist das Verhältnis von erlebter Leistung zu den Erwartungen.
Hohe Preise schüren Erwartungen - die es zu erfüllen gilt.
Lesen Sie dazu auch:
Mit exzellentem Service Klienten halten und gewinnen
Servicewüste Steuerberatung?
Buch "Klientenwünsche systematisch erkennen und erfüllen"
Las Vegas, Nevada | USA | August 2009 | 3 min 26
Steuerberater müssen nicht verkaufen. Sie müssen nur das tun, was sie am besten können - beraten. Ein Beratungsgespräch anstelle eines Erstgesprächs. Klienten sollen Sie "live" testen.
Lesen Sie dazu auch:
Tun statt Reden
Das 1x1 einer gelungenen Präsentation
Cannon Beach, Oregon | USA | August 2009 | 4 min 16