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2. aktualisierte und vollständig überarbeitete Auflage

Die Klientenbeziehung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Steuerberatungskanzlei. Die wahren Bedürfnisse der Klienten zu erkennen und individuell darauf einzugehen ist dafür eine wichtige Voraussetzung. Das erfordert aber nicht nur ein Umdenken beim eigenen Rollenverständnis (vom Experten zum Berater), sondern das konsequente Umsetzen vieler kleiner Schritte und Maßnahmen in die tägliche Ablauforganisation. In einer vollkommen neuen Systema-tik werden die Möglichkeiten dafür dargestellt und konkrete Vorschläge für die praktische Umsetzung in der Kanzlei gemacht.

 

Mit CD:

Linde Verlag, Wien 2007

ISBN 978-3-7143-0100-7