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Neben den Beiträgen zu den einzelnen Themen finden Sie auch Live-Mitschnitte aus Vorträgen, Seminaren und Workshops.
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Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.
Bitte lesen Sie dazu auch "Beziehung ist noch wichtiger als geglaubt"
Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE
Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016
20.12.2016Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.
Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen" und "Mitarbeiter für begeisternden Service gewinnen"
Wie es gelingen kann, als Experte wahrgenommen zu werden
7 Wege mit hohen Chancen auf Erfolg
13.07.2016Der Erfolg als Steuerberater hängt wesentlich davon ab, wie er von bestehenden sowie potenziellen Klienten wahrgenommen und eingeschätzt wird. Sie selbst wünschen sich natürlich, dass Ihre Klienten Sie als Experten ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Wie es gelingen kann, als Experte wahrgenommen zu werden"
Weitere Beiträge zu diesem Thema:
"Ein toller Eindruck beim Erstgespräch"
"Attraktive Aufträge gewinnen - leicht gemacht"
"Den neuen Klienten begeistern"
Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?
Checkliste für die wichtigsten Homepage-Inhalte zur Mitarbeitergewinnung
28.08.2015Suchen Sie auch Mitarbeiter in Ihrer Kanzlei? Tatsache ist, dass eine wachsende Kanzlei laufend neue Arbeitskräfte benötigt ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?"
Weitere Beiträge zum Lesen, Sehen und Hören:
"Mitarbeitersuche - eine andere Perspektive"
"Die richtigen Mitarbeiter finden"
"Die 3 Regeln der Mitarbeitergewinnung"
"Mitarbeiter finden - wie? LIVE"
Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen
Fragen über bestehende Beziehungen zu anderen Beratern
12.06.2015Vielleicht haben Sie die nun folgende Situation bereits selbst erlebt und womöglich mit einem leicht unangenehmen Bauchgefühl in Erinnerung: Ein Klient kommt zu Ihnen in die Kanzlei auf der Suche nach einem neuen Berater ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen"
Weitere Anregungen dazu finden Sie im Downloadbereich: Fragebogen Erstgespräch