Mag. Stefan Lami - Steuerberatung - Unternehmensberatung

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Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.

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Follow me Home - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.

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Wie es gelingen kann, als Experte wahrgenommen zu werden

7 Wege mit hohen Chancen auf Erfolg

13.07.2016

Der Erfolg als Steuerberater hängt wesentlich davon ab, wie er von bestehenden sowie potenziellen Klienten wahrgenommen und eingeschätzt wird. Sie selbst wünschen sich natürlich, dass Ihre Klienten Sie als Experten ...

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Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?

Checkliste für die wichtigsten Homepage-Inhalte zur Mitarbeitergewinnung

28.08.2015

Suchen Sie auch Mitarbeiter in Ihrer Kanzlei? Tatsache ist, dass eine wachsende Kanzlei laufend neue Arbeitskräfte benötigt ...

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Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen

Fragen über bestehende Beziehungen zu anderen Beratern

12.06.2015

Vielleicht haben Sie die nun folgende Situation bereits selbst erlebt und womöglich mit einem leicht unangenehmen Bauchgefühl in Erinnerung: Ein Klient kommt zu Ihnen in die Kanzlei auf der Suche nach einem neuen Berater ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen"

Weitere Anregungen dazu finden Sie im Downloadbereich: Fragebogen Erstgespräch

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