Mag. Stefan Lami - Steuerberatung - Unternehmensberatung

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Maßstab für Zufriedenheit - Führung - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.

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Follow me Home - LIVE

Aus dem K.M.F. [Klientenbetreuung & Qualität] - April 2016

20.12.2016

Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.

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Wie es gelingen kann, als Experte wahrgenommen zu werden

7 Wege mit hohen Chancen auf Erfolg

13.07.2016

Der Erfolg als Steuerberater hängt wesentlich davon ab, wie er von bestehenden sowie potenziellen Klienten wahrgenommen und eingeschätzt wird. Sie selbst wünschen sich natürlich, dass Ihre Klienten Sie als Experten ...

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Ist Ihre Homepage für neue Mitarbeiter gewappnet?

Checkliste für die wichtigsten Homepage-Inhalte zur Mitarbeitergewinnung

28.08.2015

Suchen Sie auch Mitarbeiter in Ihrer Kanzlei? Tatsache ist, dass eine wachsende Kanzlei laufend neue Arbeitskräfte benötigt ...

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Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen

Fragen über bestehende Beziehungen zu anderen Beratern

12.06.2015

Vielleicht haben Sie die nun folgende Situation bereits selbst erlebt und womöglich mit einem leicht unangenehmen Bauchgefühl in Erinnerung: Ein Klient kommt zu Ihnen in die Kanzlei auf der Suche nach einem neuen Berater ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen"

Weitere Anregungen dazu finden Sie im Downloadbereich: Fragebogen Erstgespräch

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Warum ist die Banane krumm?

Bleiben Sie neugierig und stellen Sie stimmige Fragen

01.06.2015

Ich gehe davon aus, dass Beratern das Wohlergehen und der Erfolg ihrer Klienten sehr am Herzen liegen. Damit Sie erfahren können, welche Bedürfnisse und Erwartungen Ihre Klienten haben, sollten Sie auf jeden Fall ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Warum ist die Banane krumm?"

Weitere Anregungen dazu finden Sie unter www.i-communication.at

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Wenn potenzielle Klienten nicht reagieren

Bauen Sie Beziehungen zu jenen Menschen auf, für die Sie arbeiten möchten

31.03.2015

Was tun, wenn bei interessierten Klienten gar nichts mehr geht? – Potenzielle Klienten rufen nicht zurück. – "Ich habe einer potenziellen Klientin zwei E-Mails geschrieben und sie hat immer noch nicht geantwortet."

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Low-Tech statt High-Tech im Marketing

Reden lohnt sich immer

03.07.2013

Die Verlockungen des modernen Kanzlei-Marketings sind extrem groß und die Palette an einsetzbaren Werkzeugen ist so breit wie noch nie: Homepage-Relaunches, Suchmaschinenoptimierung, Google-Kampagnen, Social Media, Newslettersysteme u.v.m sind aus der täglichen Welt nicht mehr wegzudenken. All diese „Tools“, ...

Lesen Sie zu diesem Thema "Low-Tech statt High-Tech im Marketing"

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Service heißt dienen

Pflicht und Kür bei Dienstleistungen

17.10.2012

Steuerberatungskanzleien verdienen durch Dienen. Nicht jedem Steuerberater oder Mitarbeiter fällt es auf Anhieb leicht, diese Tatsache zu akzeptieren. ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Service heißt dienen"

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Marketing und Auftragsgewinnung - LIVE

Zu beschäftigt für's Geschäft?

16.01.2012

Liebe Leute, Sie arbeiten zu viel! Für die falschen Klienten für zu wenig Geld. Verzeihung für diesen Frontalangriff, aber das ist mein Schluss daraus. Wir sind zu beschäftigt für´s Geschäft!

Zu diesem Thema stefan.in.motion "Auftragsgewinnung"

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